常見問題

【常見問題】

𝚀: 我們從哪些入貨?

𝙰: 所有貨品來源自韓國到港。

 

𝚀: 可以先留貨嗎?

𝙰: 所有貨品不切hold貨,以付款時間為準先後次序發貨。

 

𝚀: 預計需時多久?

𝙰: 確認支付後,我們會立即向韓國品牌下單進行採購,如庫存充足,只需 7 - 10 個工作天便能空運抵港。但如新款預訂,韓國一般也需要多3-5個工作天備貨。

 

𝚀: 訂購貨品後會出現缺貨?

𝙰: 韓國服飾市場的競爭十分激烈,每天有大量新款上架,也有些款式在很短時間內售罄或供應趕不上。如商品出現缺貨、延誤(超過30工作天)或運輸問題等情況,買家可選擇全數退回訂金。

 

【貨運及物流】

· 下單付款後兩至三個工作天內寄出,預訂款貨品由到貨日期起計

· 暫時提供 順豐速遞

[順豐速遞]

· 接受順豐站,智能櫃,工商住宅地址 [必需] 填完整地址

· 如順豐運單/貨運問題,發貨後可自行聯絡順豐更改(852)2730 0273

 

[傘兵速遞 Paratrooper Express]

提供自取點及上門派件

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[ 所有自取點首重 $15 ]
    1. 自取點是為傘兵速遞的合作伙伴,設有門市,請收件人留自取點的營業時間。

    2. 因上門送貨需要額外安排人手,約需時2-4日,偏遠地區有可能需要額外運送時間。敬請原諒。

    3. 2-4天派件服務承諾不適用於因一次派送失敗後二次進行派送。

    4. 傘兵速遞的運費將按照貨物實際重量或體積重量中較高者計算,傘兵速遞可以對任何快件重新稱量和測量以確認其計算結果。

    5. 傘兵速遞保留任何服務收費調整的權利。

       

 

收件人須知

· 送貨日期需要視乎該區出車情況,普遍為2-4天工作天;遍遠地區需要額外1-2天。

· 如需上門送貨服務,請先向客戶服務同事查詢有關偏遠地區以及其他附加費用。

· 顧客必須於送貨前,確保大型貨品,能夠進入大廈門口、升降機及家門,否則有可能要支付額外費用,或在樓下收貨。

· 送貨上門服務及自取點服務受條款及細則約束;詳情請翻閱傘兵速遞網站上的條款及細則。

自取點位置 

一切營業時間以各個自取點所公佈時間爲準;建議出發前預先查詢其instagram/Facebook/電話。

完整自取點請列表參詳傘兵網頁

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[本地平郵]:因疫情派件較慢,暫時停用

· 買家需承擔一切郵寄風險 (如寄失,郵件受損等)

· 如郵件寄失,本店恕不負責,一切款項不能退回及不會補發貨品

· 平郵郵寄貨品沒有任何投寄證明,如需投寄證明,請選用順豐發貨

· 平郵郵寄之郵件需時3-7個工作天派送,平郵郵寄之郵件不設任何查詢及追蹤

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*根據不同位置測量尺碼也會有1-5cm的誤差

*根據顯示屏的顯色度不同會跟實際顏色有一定的色差

*購買本店之貨品後,均不能以款式不好看,用不著等無理之理由退貨預訂一經確認後,不接受任何退款/換款

*如產品有質量問題(如損毀)至不能穿著程度,需於收貨起兩天內(含收貨日)聯絡客服商討退款/換款或賠償,逾時不接受任何索賠

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